Conditions Générales de Vente • Feel SO' light
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Conditions Générales de Vente

Article 1 – Désignation du vendeur

Les produits et services de formation en ligne ou en présentiel, distribués sous l’enseigne Feel SO’light sont vendus par la société SASU SOCREATIVE représentée par Sophie Monneret et immatriculée sous le numéro 812 663 623 au registre de commerce de Pointe-à-Pitre, dont le siège est situé 30 rue Nelson Mandela 97190 Gosier Guadeloupe.

Mail : contact@feel-so-light.com

Ci-après désignée « Feel SO’light »

 

Article 2 – Champ d’application et objet

Les présentes conditions générales de vente des programmes proposés par Feel SO’light (ci-après les « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par Feel SO’light auprès de clients (ci-après le « Client ») désirant accéder à tout service, vendu via le site www.feel-so-light.com et les éventuels domaines et sous domaines associés (ci-après le « Site »). Les CGV déterminent les droits et obligations de Feel SO’light et du Client dans le cadre de leur conclusion et exécution.

Ces CGV sont accessibles sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document.

La validation de la commande par le Client qui reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de finaliser la commande, vaut acceptation sans réserve des présentes.

Le Client reconnaît également que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part du Site et de Feel SO’light, lui permettant de s’assurer de l’adéquation du service à ses besoins. Le Client déclare être majeur et capable de contracter en vertu de la loi et déclare, le cas échéant, valablement représenter la personne pour laquelle il s’engage. Le Client se porte fort du respect des présentes CGV pour l’ensemble de ses salariés, préposés et agents.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l’ensemble des faits, acceptation et transactions.

 

Article 3 – Caractéristiques des produits

La commande précise le contenu et les caractéristiques de chaque programe, qui contient – à titre non exhaustif et selon les conditions distinctes de chaque formule – des heures de formation en ligne, des heures d’accompagnement en coaching par skype ou en présentiel, des accès à des groupes d’entraide et communautaires, des accès à des documents, des invitations à des événements, des accès à des vidéos enregistrées ou en direct, à des services personnalisés ou de support.

Le présent contrat est un contrat à exécution successive.

Sauf vente exceptionnelle, les informations sur le contenu précis de l’Accompagnement, lequel varie en fonction des différentes produits proposés, peut être retrouvé sur le Site ou dans le mail récapitulatif adressé au Client après la souscription au produit (c’est-à-dire le mail de confirmation de la commande).

Le Client est informé que les produits peuvent nécessiter l’accès à d’autres sites ou plateformes, conçus et gérés sous la responsabilité de tiers. Aucun contrôle sur les contenus desdits sites n’est exercé de la part de Feel SO’light qui décline toute responsabilité s’agissant de leur contenu et de l’utilisation faite par tout tiers des informations y figurant.

Les produits et services contenus dans les différents Accompagnements sont offerts et livrés dans la limite des quantités disponibles, étant entendu que Feel SO’light peut volontairement limiter le nombre d’inscriptions à certains programmes.

 

Article 4 – Durée d’accès aux produits

Concernant certains programmes, l’accès est souscrit par le Client pour une durée déterminée indiquée sur le bon de commande.

La date de départ est celle de signature des présentes CGV, qui intervient au moment de la validation de la commande.

 

Article 5 – Contrat en ligne et accès

Il est indispensable que le Client dispose d’un équipement informatique adéquat lui permettant de suivre les programmes en ligne, un ordinateur portable étant suffisant.

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques pour pouvoir réaliser la commande (règle du double clic notamment) et s’inscrire au programme choisi. Après avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du programme et sélectionné la formule la plus adaptée à ses besoins, le Client indique ses coordonnées, accepte les présentes ainsi que la Politique de confidentialité du Site, après une lecture attentive. Le Client doit vérifier et corriger toute erreur concernant les informations qu’il fournit, avant de valider le contenu de la commande. Le Client procède ensuite au paiement de la Formation.

Le Client recevra ensuite confirmation par courrier électronique du paiement de la commande. Il recevra un exemplaire des CGV. La livraison des codes d’accès se fait par voie électronique. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques à Feel SO’light.

Feel SO’light se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime, particulièrement s’il existe un litige avec le Client relatif au paiement d’une commande précédente.

Les programmes ne sont accessibles qu’aux seules personnes physiques autorisées par Feel SO’light s’étant inscrites à la Formation. Tout usage de l’accès du Client à la Formation par une personne non autorisée engage la responsabilité du Client. L’accès du client à la Formation se fait, pour tout Utilisateur, selon les modalités techniques et le calendrier prévu par Feel SO’light s’agissant de la délivrance des modules. Le ou les code(s) d’identification est/sont attribué(s) par Feel SO’light à la souscription du Service.

Chaque code d’identification / d’accès est strictement personnel, individuel, confidentiel et intransmissible. Le Client répondra de toute utilisation non autorisée, frauduleuse ou abusive de ses codes. Le Client informera sans délai Feel SO’light de la perte ou du vol des clés d’accès. En cas de violation des clés d’accès, Feel SO’light se réserve le droit de suspendre la Formation, sans indemnité, préavis ni information préalable.

L’achat d’une formation inclut les éventuelles mises à jour de cette dernière, sans que cela ne donne lieu à une facturation complémentaire, et jusqu’à la mise hors ligne de la Formation à la discrétion de Feel SO’light, sans que cela ne puisse être analysée comme un quelconque manquement à ses obligations. Il est précisé que Feel SO’light n’est aucunement tenue à réaliser des mises à jour.

Sauf mention contraire dans la page de commande et le mail de confirmation de la commande, les droits d’accès aux programmes sont concédés pour des durées déterminées à compter de l’ouverture des clés d’accès à la Formation ou de l’envoi, et jusqu’à la résiliation de l’abonnement du Client pour quelque cause que ce soit.

 

Article 6 – Garanties

6.1 Garantie générale 

Feel SO’light s’engage à tout mettre en œuvre pour fournir le Programme choisi pendant la période convenue dans la commande, sauf panne éventuelle ou contraintes techniques liées aux spécificités du réseau Internet ou des solutions tierces utilisées, ce dont Feel SO’light ne saurait être tenu responsable.

En cas de problème ou de dysfonctionnement sur une plateforme en ligne nécessaire à la délivrance de la Formation, Feel SO’light s’efforcera de fournir la Formation sur une plateforme ou par tout moyen équivalent présentant des fonctionnalités similaires.

Le Client pourra bénéficier des modules et services de la Formation dans la limite d’une utilisation raisonnable. Le Client s’engage à informer Feel SO’light dans un délai de 24 heures à compter de la découverte d’un dysfonctionnement technique. Dans l’hypothèse d’une interruption de service par Feel SO’light liée à une intervention de maintenance corrective notamment, Feel SO’light mettra tout en œuvre pour remédier au dysfonctionnement dans un délai raisonnable. Néanmoins, la sécurité et l’intégrité des communications sur Internet ne peuvent être garanties. Feel SO’light décline toute responsabilité concernant les conséquences liées aux défaillances techniques du Site ou en relation avec lui, notamment en ce qui concerne toute difficulté d’accès à la plateforme du programme choisi.

La délivrance du programme est conforme à la réglementation en vigueur dans l’Union européenne et le contenu du programme se réfère au droit français. La responsabilité de Feel SO’light ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel la Formation est disponible sur internet, ce qu’il appartient au Client de vérifier.

 

6.2 Garantie « satisfait ou remboursé » 

Feel SO’light peut de manière facultative proposer une garantie « satisfait ou remboursé » d’une durée précisée à compter de la commande. Pour être valable, la garantie devra être spécifiée au moment de la commande. Ainsi, le Client dispose de x jours (le nombre x étant précisé sur le bon de commande) à compter du jour de sa commande pour demander le remboursement s’il n’est pas parfaitement satisfait du Service.

 

Article 7 – Conditions tarifaires 

7.1 Prix

Le prix du programme choisi peut varier en fonction de la formule de paiement sélectionnée par le Client.

Le programme choisi est fourni aux tarifs en vigueur figurant sur le Site lors de la validation de la commande par le Client. Les prix sont exprimés en euros, hors taxes et majorés de la TVA au taux en vigueur, en fonction du pays d’achat et du régime applicable au Client.

Sauf offre spéciale et/ou à l’issue de toute éventuelle période d’essai, le prix total du produit choisi est exigible à compter de la confirmation de la commande. Sauf mention contraire, ces tarifs sont forfaitaires, fermes, définitifs et non révisables pendant leur période de validité, tels qu’indiqués au jour de la commande.

Au terme de la période initiale d’abonnement, Feel SO’light se réserve la possibilité de modifier ses prix et en avisera en temps utile le Client afin qu’il puisse résilier son abonnement préalablement.

Les tarifs en vigueur pourront être révisés lors d’offres promotionnelles ou d’opérations ponctuelles.

Les prix attachés aux formules des programmes sont susceptibles d’évoluer à la hausse ou à la baisse dans le temps, sans que le Client ne puisse s’en prévaloir en cours d’abonnement pour obtenir une réduction du prix spécifié lors de la commande.

 

7.2 Commande – Facturation

Il appartient au Client de sélectionner sur le Site le ou les services de Formation qu’il désire commander, et de sélectionner la formule d’accompagnement la plus adaptée à ses besoins. En cas d’évolution de ses besoins, le Client contacte Feel SO’light pour envisager un changement de formule en cours d’abonnement, ce qui sera susceptible d’entrainer un changement du prix mensuel d’abonnement.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par Feel SO’light qui se traduit par l’envoi d’un mail et après encaissement, d’un paiement mensuel de l’abonnement, ou encore d’un paiement partiel ou échelonné en cas d’offre spéciale.

Une facture est établie par Feel SO’light dans un délai raisonnable après la commande. Elle est adressée au Client ou à défaut, accessible sur demande. Les factures sont payables à réception ou le cas échéant selon l’échéancier mensualisé convenu.

 

7.3 Règlement

Le prix de l’abonnement à un programme est réglé chaque mois selon les conditions spécifiées au moment de la commande et rappelées dans le mail de confirmation de la commande, ce prix forfaitaire ouvrant des accès pour des périodes déterminées.

Les paiements par carte bancaire sont débités au moment de la commande ou à l’issue de l’éventuelle période d’essai qui serait proposée par Feel SO’light.

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de tiers de paiement (sauf mention contraire, PayPal ; LearnyPay ; Stripe). Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité du tiers de paiement sélectionné par le Client au moment de règlement de la commande et ne saurait être imputée à Feel SO’light.

En cas de souscription de l’abonnement par paiement mensualisé, le règlement de la première échéance par le Client emporte son consentement au prélèvement automatique sur le compte bancaire ayant servi au règlement pour le paiement des échéances suivantes, soit x échéances d’un même montant en fonction du programme choisi (le nombre x étant précisé sur le bon de commande), outre les échéances de paiement suivantes en cas de reconduction de l’abonnement au-delà des douze premiers mois.

Le moyen de paiement utilisé par le Client au moment de la souscription de l’abonnement doit donc être valide pendant la durée d’engagement de paiement, ce que le Client garantit.

Il est précisé que le Client ne saurait se prévaloir auprès de Feel SO’light du régime du micro-crédit éventuellement applicable dans son pays de résidence au titre du paiement mensualisé de l’abonnement au programme choisi.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Client.

Les éventuels accès (lien vers un portail de connexion, identifiant, mot de passe ou lien vers un portail de création d’un compte) seront alors délivrés après encaissement du paiement (ou du premier paiement en cas de paiement mensuel, ou d’une offre spéciale distincte) et envoyés au Client par voie électronique.

En cas d’absence de règlement ou de retard de règlement du Client, y compris dès le premier incident de paiement constaté, Feel SO’light se réserve la possibilité d’annuler ou de suspendre l’accès à la Formation (aux modules de formation, aux groupes des membres de la formation, aux évènements de la formation, à la poursuite de l’accompagnment), sans préjudice des éventuelles sommes qui pourraient être demandées au Client ultérieurement.

Les sommes versées à la commande ne pourront à aucun moment, être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

 

Article 8 – Limitation de responsabilité

La responsabilité de Feel SO’light ne peut en aucun cas être engagée pour toute défaillance technique ou logicielle ou toute cause qui lui est étrangère. Quelque soit le type de formule de Programme choisi, la responsabilité de Feel SO’light est expressément limitée à l’indemnisation des dommages directs prouvés par le Client. Vis-à-vis des Clients professionnels, la responsabilité de Feel SO’light est plafonnée au montant du prix payé par le Client au titre de son abonnement à une Formation.

En aucun cas, la responsabilité de Feel SO’light ne saurait être engagée au titre des dommages indirects tels que perte de données, de fichier(s), atteinte à l’image et à la réputation du Client.

Feel SO’light ne saurait être tenue responsable au titre des éventuels litiges intervenant entre le Client et ses propres clients, ou tout autre tiers aux CGV.

L’utilisation et l’exploitation des informations fournies au titre de chaque programme se font sous la seule responsabilité du Client et à ses risques et périls, ce qu’il accepte expressément. A ce titre, le Client est seul responsable des interprétations qu’il fait des informations fournies au titre du programme choisi, des conseils qu’il en déduit ou qui lui ont été données dans le cadre du programme choisi, et des adaptations réalisées dans son quotidien.

De convention expresse, les illustrations, schémas, captures d’écran ou photos présentant le programme choisi ou liés au programme choisi n’ont pas de valeur contractuelle et le Client ne peut s’en prévaloir auprès du Vendeur pour fonder une réclamation quelconque.

Sauf mention contraire spécifiée au moment de la commande, un temps minimum de réponse n’est pas garanti aux Clients qui souhaitent contacter les membres formateurs et experts de la Formation, qui s’efforceront de faire un retour dans un délai raisonnable.

 

Article 9 –Force majeure et incapacité 

Feel SO’light est exonérée de toute responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français et sans que cette liste soit restrictive : les grèves ou conflits sociaux internes ou externes à Feel SO’light,  les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, l’interruption de l’approvisionnement en énergie, interruption des communications ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Feel SO’light.

En cas d’incapacité de travail du ou des expert(s) en charge du programme choisi, et notamment des coachings, au sein de Feel SO’light, par suite de maladie ou d’accident, Feel SO’light se réserve le droit de modifier le planning prévu sans qu’il ne puisse être exigé par le Client le versement d’indemnités. Feel SO’light avertira le Client dans un délai raisonnable de cette incapacité et dans la mesure du possible de la durée de celle-ci.

 

Article 10 – Résiliation

10.1 Conditions de résiliation par le Client

Le Client demeure redevable de l’intégralité du prix forfaitaire T.T.C. du programme, tel que spécifié dans la page de commande et le mail de confirmation de la commande, conformément aux présentes CGV, et ce y compris en cas de choix de règlement du programme choisi par paiement mensualisé, ou en cas de souscription dans le cadre d’une offre exceptionnelle / code promotionnel.

Pour résilier un abonnement mensuel, le Client formule une demande dénuée d’ambiguïté par tout moyen auprès de Feel SO’light :

  • Au moins 15 jours avant la fin de la période déterminée pour ne pas reconduire tacitement le contrat (ce qui fera l’objet d’un rappel conformément à la loi) ;
  • A l’issue de cette période, le Client peut dénoncer son abonnement à condition de respecter un délai de préavis de 15 jours avant la prochaine échéance mensuelle de paiement, étant entendu que Feel SO’light sera attentif à toute demande de résiliation motivée par le Client en en dehors de ce délai de préavis.

En tout état de cause, pour certains programmes, au-delà des 30 jours d’abonnement en cas de reconduction de ce dernier, tout mois consommé sera dû par le Client à Feel SO’light.

 

10.2 Résiliation par Feel SO’light

Outre les autres causes résolutoires prévues dans le présent contrat et sans préjudice de toute voie d’action, Feel SO’light se réserve le droit de mettre un terme immédiat au service en cas de non-paiement par un Client d’une ou plusieurs factures. Toute somme non payée dans les trente jours sera augmentée d’un taux égal à trois fois le taux d’intérêt de la Banque Centrale Européenne en vigueur majoré de dix points de pourcentage ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros. Les pénalités de retard sont exigibles sur simple demande de Feel SO’light et sans qu’un rappel soit nécessaire. La résiliation du service entraîne de plein droit la suspension et l’arrêt du service tel que souscrits par le Client auprès de la Société ainsi que l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues au titre, en principal, frais et accessoires (intérêts de retard, frais bancaires éventuels). Dans le cas où les frais de recouvrement exposés seraient supérieurs à ce forfait, Feel SO’light se réserve de demander une indemnité complémentaire sur justification.

Feel SO’light se réserve par ailleurs le droit de mettre un terme immédiat à la Formation du Client en cas de violation par ce dernier des droits de propriété intellectuelle de Feel SO’light et de toute atteinte à la Formation, en violation des présentes CGV.

La résiliation des CGV entraîne de plein droit la suspension et l’arrêt de la Formation ainsi que l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues au titre, en principal, frais et accessoires (intérêts de retard, frais bancaires éventuels).

 

10.3 Résiliation liée à des modifications des CGV

Feel SO’light, vendeur professionnel, se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande dont une copie datée (dernière date de mise à jour des CGV) est adressée au Client après confirmation de la commande.

Feel SO’light se réserve la faculté de modifier ses offres à tout moment. Sauf conditions exceptionnelles Feel SO’light n’impactera pas les modifications tarifaires à la hausse ou à la baisse sur une inscription à un programme déjà souscrite.

Les modifications des CGV sont opposables aux utilisateurs du Site et aux Clients qui les ont acceptées à compter de leur mise en ligne.

En cas de refus des nouvelles CGV, Feel So’light est libre de mettre un terme au présent engagement.

 

Article 11 – Données Personnelles 

Les données personnelles collectées dans le cadre du présent contrat ne seront jamais revendues à des tiers, à moins que le Client y consente expressément et soit suffisamment informé préalablement conformément à la loi applicable.

Les données à caractère personnel du Client communiquées à Feel SO’light – qui est responsable de traitement – sont destinées à la gestion des demandes, commandes et abonnements, à la délivrance des produits et services comprises dans l’abonnement du Client et à la constitution d’un fichier clientèle, notamment à des fins de prospection commerciale par Feel SO’light. Les données sont conservées et utilisées pour une durée conforme à la législation en vigueur. Dans les conditions du Règlement européen général sur la protection des données personnelles (« RGPD »), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement ou de limitation du traitement de ses données à caractère personnel. Dans les conditions du RGPD, le Client dispose également de la faculté de s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel et du droit de retirer son consentement à tout moment en s’adressant à Feel SO’light (contact@feel-so-light.com). Dans le cas où Feel SO’light n’apporterait pas une réponse satisfaisante au Client, ce dernier peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données dont il relève (la CNIL, en France).

Dans le cadre et la limite des finalités susvisées, les données personnelles des Clients sont susceptibles d’être transmises à des sous-traitants de Feel SO’light à condition que ces derniers présentent des garanties de conformité suffisantes au RGPD et au moins égales à celles fournies par Feel SO’light, qu’ils soient établis dans ou en dehors de l’Union européenne.

Plus d’informations : Voir la Politique de confidentialité de Feel SO’light.

 

Article 12 – Propriété intellectuelle

Le contenu du Site et de tous produits est la propriété exclusive de Feel SO’light et de ses éventuels partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est formellement interdite sous peine de poursuites.

Feel SO’light est titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle de l’ensemble des contenus de la Formation proposés à ses Clients. À cet effet, l’ensemble des contenus et supports pédagogiques quelle qu’en soit la forme (papier, électronique, numérique, orale, vidéo, …) utilisés par Feel SO’light pour assurer les programmes, ses bonus et services accessoires demeurent la propriété exclusive de Feel SO’light A ce titre, ils ne peuvent faire l’objet d’aucune utilisation, transformation, reproduction, exploitation à quelque titre que ce soit non expressément autorisée par Feel SO’light.

En particulier, le Client s’interdit d’utiliser et d’exploiter le contenu des programmes et services associés pour former d’autres personnes. Il engage sa responsabilité sur le fondement des articles L.122-4 et L.335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle français en cas de cession ou de communication des contenus non autorisée.

En contrepartie du paiement du prix, les contenus et informations transmises font l’objet d’un droit d’utilisation personnel, non cessible et non exclusif pour une durée limitée, durée variable en fonction du programme choisi au moment de la commande et de l’éventuelle reconduction d’un abonnement au bout de 30 jours.

Hors utilisation personnelle ou commerciale autorisées des informations dans le cadre de l’activité du Client, toute exploitation, reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle des contenus des Services et formations, ainsi que les bases de données figurant le cas échéant sur le Site sont strictement interdites, et ce quels que soient le procédé et le support utilisé.

En tout état de cause, Feel SO’light demeure propriétaire de ses outils, méthodes et savoir-faire développés antérieurement ou à l’occasion du Service fourni au Client.

 

Article 13 – Communication et références Client

Les Clients acceptent d’être cités par Feel SO’light comme participant à un programme de formation organisé par Feel SO’light ou comme utilisateur d’un ou plusieurs des produits ou services de la Formation.

Feel SO’light est ainsi autorisée à mentionner le nom du Client ainsi qu’une description objective de la nature de la formation, objet du contrat, dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle notamment sur le Site, documents internes de gestion prévisionnelle, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant. Le Client qui ne souhaiterait pas être cité devra en avertir la Société préalablement.

L’acceptation des CGV par le Client vaut, à défaut d’une information contraire écrite transmise à Feel SO’light le jour ou au plus tard avant la fin de la semaine de prise de vue, pour autorisation de reproduction et de représentation de photographies et de vidéos en cas de prise de vue pendant un évènement organisé par la Société ou à son initiative. En conséquence de quoi, le Client autorise Feel SO’light à diffuser les images prises pendant cet événement. Les images pourront être exploitées et utilisées directement sous toutes formes et tous supports connus et inconnus à ce jour sans aucune limitation de durée (presse, plaquette, affichage, internet…) pour la promotion des activités de Feel SO’light. Le Client reconnait être entièrement rempli de ses droits et ne pourra prétendre à aucune rémunération pour l’exploitation des droits visés par le présent paragraphe.

Les mêmes conditions que celles décrites au précédent paragraphe sont applicables aux droits à l’image et/ou d’auteur sur les vidéos et photographies adressées par le Client à Feel SO’light pour donner son avis et/ou témoigner sur les produits et services de Feel SO’light.

 

Article 14 – Droit applicable – Langue

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des CGV. L’inapplication temporaire ou permanente d’une ou plusieurs clauses des CGV par Feel SO’light ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.

 

Article 15 – Médiation – LITIGES

Le Client consommateur pourra, en cas de litige résultant de la présente convention, solliciter le recours à un médiateur de la consommation que le Client peut identifier sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso (France).

Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur. En outre, tout Client consommateur saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges via le lien accessible à l’adresse suivant :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

A DEFAUT D’UNE RESOLUTION AMIABLE,

 

POUR LES CLIENTS CONSOMMATEURS, TOUS LES LITIGES AUXQUELS LE PRESENT CONTRAT POURRAIT DONNER LIEU, CONCERNANT TANT SA VALIDITE, SON INTERPRETATION, SON EXECUTION, SA RESILIATION, LEURS CONSEQUENCES ET LEURS SUITES SERONT SOUMIS AUX TRIBUNAUX COMPETENTS DANS LES CONDITIONS DU DROIT DE LA CONSOMMATION.

 

Dernière mise à jour 10 mars 2019